교환 및 환불 방법  

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*[마이페이지] 화면 왼쪽 상단 "주문목록/배송조회" 클릭

교환 및 반품 안내  

- 상품 개봉 및 조립 후 변심에 의한 교환/반품은 불가 합니다.

             └ 실내/외 사용시 불가  (불량 제외) 

- 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.   

└ 상품박스 개봉 등으로 인한 상품가치 훼손 시에는 7일 이내라도 교환 불가 합니다. 

     (단, 제품 불량에 의한 교환은 가능합니다.)

└ 교환은 판매자가 상품 확인 후 처리 합니다.

교환 절차

- 상품 불량 경우: 상품입고 → 상품검수 → 불량 판정 → 새상품으로 교환

    (단, 상품에 이상이 없거나, 고객 부주의에 의한 경우 반송 또는 AS후 반송 될 수 있습니다.)

- 상품의 포장 상태와 구성품, 본품박스, 포장박스 그대로 재 포장하여 택배 기사님 방문 시 전달해 주시면 됩니다.

환불(반품)안내
- 상품 수령 일로부터 7일 이내 반품 또는 환불이 가능합니다.
- 변심 반품의 경우, 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불 되며, 제품 및 포장상태 훼손시 반품 및 환불 불가 합니다.
  상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불 됩니다.
- 출고 이후, 환불 요청 시 상품 회수 처리 후 처리됩니다.
- 주문이 체결된 후에는 취소를 접수하여도 상품이 발송 될 수 있으며, 발송된 상품의 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
- 상품 박스 개봉 등으로 인한 상품가치 훼손 시에는 7일 이내라도 교환, 반품, 환불이 불가합니다.
  (단, 제품 불량에 의한 교환, 반품, 환불은 가능합니다)
- 환불은 판매자가 상품 확인 후 처리합니다.

반품이 불가한 경우
- 제품 조립 후 장착 등의 직접 사용하거나 사용 흔적이 남은 경우
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우
- 제품 박스는 상품의 가치에 해당하는 부분으로 이를 훼손 및 파손한 경우

단순 변심의 경우
- 상품입고 → 검수 → 제품 이상 발견 → 추가 금액 청구 또는 반송처리
- 제품 이상 없음 → 왕복 배송료 청구 → 환불 

환불 절차
- 제품 불량의 경우 : 상품입고 → 검수 → 불량 판정 → 새제품으로 교환 또는 환불
- 제품의 포장 상태와 구성품, 본품 박스, 포장 박스 그대로 포장하셔서 택배 기사님 방문 시 전달해주시면 됩니다.

구매시 유의사항
- 제품의 색상은 모니터 해상도 설정이나 사양에 따라 다르게 보일 수 있으며, 제품에 따라 이미지와 조금 차이가 있을 수 있습니다.

*에보짓 하이체어와 에볼루 하이체어 제품만 A/S가 가능합니다*

정품등록 절차 안내 

1. 공식 홈페이지 회원가입.

2. 상단 메뉴 정품등록 클릭 후 진행. 

3. 승인 완료 시 A/S 신청.

A/S 신청 방법 및 진행과정

1. 정품 등록 완료 된 고객.

2. 상단 메뉴 A/S센터 클릭 후 접수 진행.

3. 접수 완료 후 제품 박스 포장.

4. 택배기사님 방문시 전달.

5. 센터 입고 후 순차적으로 A/S안내 진행.

A/S 신청시 주의 사항

- 차일드홈코리아는 정식 수입 제품에 한하여 A/S를 제공하며,

  제품 구입 후 반드시 정품등록을 완료해주셔야 합니다(해외구매,직구,구매 대행 등을 통하여 구입한 제품은 A/S불가)

- A/S는 택배로만 진행되며, 운송간에 충격이 가해질 수 있으므로 박스 포장된 상태에서 바닥으로 떨어져도

  제품에 이상이 없을 정도로 포장해 주시기 바랍니다.

- 일부 부품, 소모품의 경우는 구매기간에 관계없이 유상구매로 진행됩니다.

- A/S 진행시 왕복택배비 기본적으로 발생합니다.

-  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

-  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

배송 접수 및 배송지 변경
- 평일 오후 12시 기준 당일 출고 / 출고 전 배송지 변경불가
  (제주도 등 도서지역은 도선료가 추가되며, 이는 고객님 부담입니다. / 묶음 배송 불가)

배송 기간
평균 2~3일 정도 소요되며, 특수기간 (명절, 휴가철 등)은 기간이 더 소요될 수 있습니다.
정확한 배송 일정은 택배사 재량으로 택배사로 문의 바랍니다.

더욱 정확하고 신속한 배송을 위해 노력하겠습니다.